در بلورا تلاش می‌کنیم سفارش‌های شما را در سریع‌ترین زمان و با بالاترین دقت پردازش و ارسال کنیم تا تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید اینترنتی داشته باشید.
زمان پردازش سفارش
سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری، پس از تأیید پرداخت، در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش و آماده ارسال می‌شوند.
سفارش‌هایی که در روزهای تعطیل یا خارج از ساعات کاری ثبت شوند، در اولین روز کاری بعدی بررسی و پردازش خواهند شد.
در زمان برگزاری جشنواره‌ها و کمپین‌های فروش، ممکن است زمان آماده‌سازی سفارش‌ها کمی افزایش یابد.
روش‌های ارسال
بلورا با توجه به مقصد سفارش، از روش‌های مختلف ارسال استفاده می‌کند:
ارسال به تبریز
سفارش‌های شهر تبریز در سریع‌ترین زمان ممکن از طریق پیک یا روش‌های ارسال محلی به دست مشتریان عزیز می‌رسد.
ارسال به سایر شهرها
سفارش‌ها از طریق شرکت پست، تیپاکس یا سایر شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر ارسال می‌شوند. انتخاب روش ارسال با توجه به مقصد، ابعاد کالا و شرایط سفارش انجام خواهد شد.
هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس شهر مقصد، وزن و ابعاد مرسوله محاسبه شده و پیش از نهایی شدن سفارش به مشتری نمایش داده می‌شود.
پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، اطلاعات لازم برای پیگیری مرسوله در اختیار شما قرار می‌گیرد. همچنین می‌توانید از طریق حساب کاربری خود یا تماس با پشتیبانی، وضعیت سفارش را بررسی نمایید.
نکات مهم هنگام تحویل کالا
لطفاً پیش از دریافت مرسوله، بسته‌بندی کالا را از نظر سلامت ظاهری بررسی کنید.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل، موضوع را در حضور مأمور تحویل ثبت و از دریافت مرسوله آسیب‌دیده خودداری نمایید.
مغایرت احتمالی کالا باید حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل به واحد پشتیبانی بلورا اطلاع داده شود.
پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره وضعیت سفارش یا نحوه ارسال، تیم پشتیبانی بلورا آماده پاسخگویی و راهنمایی شما خواهد بود.